Архив журнала «Капитал»
Авторынок
Как россияне выбирают дилерский центр для покупки автомобиля
Согласно результатам опроса, 80% покупателей начинает выбор дилерского центра с отзывов. Для 70% опрошенных опыт других покупателей оказывает решающее или существенное влияние на выбор автосалона, и для более 50% респондентов этот фактор важнее известности дилерской сети или близости расположения.
Для покупателя также важно, как в целом салон представлен в сети интернет: достаточно ли о нем информации, удобно ли с ним коммуницировать. Так, более 80% участников опроса считают обязательным наличие современных цифровых инструментов, обеспечивающих скорость и прозрачность. При этом онлайн-чаты пользуются такой же популярностью для первого дистанционного контакта с автосалоном, как и телефонные звонки.
Несмотря на повсеместную цифровизацию, личная встреча с менеджером дилерского центра остается ключевым этапом покупки автомобиляи. Абсолютное большинство (93%) покупателей изучают информацию о модели и комплектациях заранее, но в автосалоне рассчитывают получить финальную, комплексную и профессиональную консультацию. Скорость и комфорт оформления сделки также важны для большинства опрошенных, однако приоритет — за уровнем экспертности сотрудников.
Несмотря на то, что стоимость автомобиля по-прежнему играет ключевую роль, 35% респондентов указали на возможность отказаться от покупки автомобиля в конкретном дилерском центре, если столкнутся с неуважительным отношением сотрудников.
Около 30% опрошенных отметили, что их бы оттолкнуло навязывание дополнительных услуг и товаров. Например, оформление ненужных опций или отказ продавать автомобиль без сопутствующих услуг.
Среди других возможных причин отказа от работы с дилерским центром опрошенные назвали обман и нечестность (15%). Около 10% опрошенных обращает внимание на долгое оформление документов, длительные очереди и затяжные процессы консультаций. Плохое состояние салона указали около 5% респондентов.
Опрос охватил более 1200 респондентов, которые приобрели новый автомобиль в течение последнего года или планируют это сделать в ближайшее время.
- Число просмотров: 221
Еще статьи в этой рубрике
- В России зафиксировали резкий рост доходов населения
- Электронная версия
- ГД приняла закон о массовом внедрении цифрового рубля с 1 сентября 2026 года
- Минтруд хочет частично отменить очные проверки бизнеса
- Правительство разработает законопроект об отмене УСН для торговли
- В сибирских городах подсчитали самозанятых
- В Иркутской области нашли еще пять организаций с признаками нелегального кредитора
- Иркутские компании попали в топ лучших экспортеров СФО
- Уголовная ответственность для дропперов
- Аналитики зафиксировали рост киберграмотности россиян
- ФАС разъяснила особенности применения новой нормы закона о торговле
- Представители бизнеса просят не ограничивать скидки от маркетплейсов
- Факторы отпугивающие от покупки квартир
- Раскрыты способы продать квартиру дороже
- Предсказан год с ипотечными ставками в 10 процентов
- Как россияне выбирают дилерский центр для покупки автомобиля
- Новинка Lada поступила в продажу в России
- Импорт Россией автомобилей из Южной Кореи взлетел почти вдвое
- Лучшие идеи производственного бизнеса в 2025 году
- В России вырос спрос на наборы для самопломбирования зубов
- Производитель Лабубу регистрирует новый товарный знак
- Почти 90% российских компаний планирует внедрить мобильных роботов на свои склады
- Ozon запустил продажу автомобилей JAC
- В России появятся первые «зеленые» фрукты
- Чай становится фруктовым
- Изменение рабочего климата
- Тренд сезона — дикий туризм
- Среди россиян зафиксировали рост международных путешествий