Более двух с половиной тысяч устных и письменных обращений с жалобами рассмотрели в отделе за девять месяцев этого года. Для сравнения: за весь прошлый год - только 3289 жалоб. По мнению Виктора

Виктор НИЗОВЦЕВ

Низовцева, начальника отдела, такой поток жалоб можно связывать не с ухудшением качества товаров, а с увеличением товарооборота и с прогрессирующим желанием горожан защищать свои права.

С начала года отдел принял 136 письменных жалоб и заявлений, по которым проведена досудебная претензионная работа. В результате этого требования 113 потребителей удовлетворены в досудебном порядке. В семи случаях нарушений прав потребителей не выявлено, но 16 исковых заявлений направлены в суд.

579 тысяч рублей - сумма материальных компенсаций, выплаченных в этом году в досудебном порядке. Решением суда материальный вред компенсирован в размере 295,3 тысяч рублей. А размер компенсаций за причиненный моральный вред составил 42,2 тысячи рублей.

*

"Капиталист", иркутский журнал для предпринимателей № 0 (0) Октябрь - Ноябрь 2004 года

• Число просмотров: 2162