ПРОЯВЛЕНИЯ ВОЛИ

Мы можем наблюдать в человеке разные уровни проявления воли, как внутреннего движения, явленного на уровне физического тела. И часть этих проявлений не сопряжены с осознанным выбором. Например, дыхание. Если мы здоровы, это движение сотен мышц в нашем теле не требует от нас ни осознанного выбора, ни напряжения, ни приверженности принятому решению. Как правило, мы вообще не связываем способность дышать с проявлением воли. Однако это один из примеров базового уровня «воли» — инстинктов. Момент выбора здесь настолько короток и так экзистенциален («дышать или не дышать» = «жить или не жить»), что он не осознается нами. Наше тело делает выбор и осуществляет волевой акт — насыщает себя необходимым для существования веществом.

То же относится к утолению жажды, голода, повышению температуры при борьбе с инфекцией и другим инстинктам, которые обеспечивают наше существование или точнее будет сказать — при помощи которых наше физическое тело обеспечивает свою безопасность и выживание.

Следующий уровень неосознаваемого проявления воления — зависимость, страсть. Более точно это понятие определяет немецкое слово «Trieb», прямого эквивалента которому в русском языке, к сожалению, нет. Это некий «приводной механизм» на уровне тела, запускаемый внутренними импульсами: всякого рода мании и зависимости, которым подвержены люди, — курение, наркотики, игра, криминальные зависимости и сотни других. Это некий «надсознательный» уровень проявления воли: даже желая избавиться от зависимости, мы не всегда умеем остановить себя, свое тело от того, чтобы предаваться пагубному занятию.

Следующий уровень проявления воли — потребности. Благодаря работе А. Маслоу и других исследователей мы очень многое знаем об этом уровне. На нем у нас больше осознанности и чуть больше свободы: нам нужно удовлетворять свои потребности, но мы можем выбирать, как реализовать это наилучшим образом. Например, что лучше съесть на обед, к какой компании присоединиться, где жить. Потребности связаны с прагматическими соображениями, с выбором, что лучше для меня в той или иной ситуации. Например, быть здоровым — одна из потребностей, и я чищу зубы, регулярно наблюдаюсь у врача и совершаю другие действия, чтобы удовлетворить эту потребность.

Следующий уровень проявления воли — желания. Желания человека связаны с его «я». Мы ориентируем себя в этом мире, смотрим, что мир может нам предложить, и выбираем, опираясь на свои интересы. И в данном случае под интересами мы понимаем не прагматические соображения, а то, что находит отклик в нашей душе, то, что занимает наш разум. Желания — это диалог своего «я» с миром, оно лишено прагматичности, но не лишено эгоизма. Например, один человек хочет, чтобы все элементы костюма были в одной цветовой гамме, а другой хочет видеть больше ярких красок в своем гардеробе. И это — проявление эстетического чувства, которое связано с представлением человека о мире, о себе в мире. Желание — это отражение, проявление уникальной конструкции личности человека. Наконец, высший уровень проявления воли — это осознанная деятельность по выполнению задачи, которую человек определяет для себя. Это могут быть маленькие задачи: например разделять мусор, чтобы заботиться таким образом о сохранении планеты для будущих поколений, или работать несколько часов в месяц в качестве волонтера, чтобы помогать в решении насущных социальных проблем. Или большая задача — излечить человечество от смертельной инфекции. Этот высший уровень проявления воли связан с нашим идеальным представлением о себе и стремлением реализовать это идеальное представление в реальной жизни. Нам представляется, что этот последний уровень проявления воли связан с высшим смыслом, с предназначением человека как индивидуума и как социальной сущности. В каком-то смысле это уже не только и не столько волевое проявление человека, а скорее воля высшего предназначения, которая, конечно, многократно усиливает личную волевую способность человека.

Классификация, которую мы привели — условна и не претендует на научность. Более того, мы надеемся, что она оставляет пространство для множества вопросов и дополнений, сомнений и возражений. Но она помогает нам увидеть, что чем выше уровень проявления воли, тем человек свободнее. Опираясь на это условное разделение, нам представляется интересным взглянуть сквозь призму проявления волевого импульса в человеке на проявление волевого импульса в организации.

ВОЛЯ В БИЗНЕСЕ

Если управление организацией строится из первого уровня проявления воли — это управление из страха, работа на выживание. Что-то происходит на рынке, и компания немедленно реагирует, не давая себе времени подумать. Такое управление — это всегда работа с последствиями, ориентация на прошлое. Такие компании не могут жить долго, поскольку не видят своего будущего.

Управление организацией может строиться из зависимости. Например, заработать как можно больше денег как можно быстрее, или из страсти к изобретательству. Такие компании не могут долго оставаться на рынке, потому что, собственно, рынок, внешний мир им не интересен, они не связывают себя с ним, они не смотрят в будущее — только в сегодняшний день.

Если управление строится на уровне реализации потребностей — в саморазвитии, хорошей атмосфере в коллективе, поддержании статуса, удовлетворении собственного самолюбия («Я хочу быть лучшим...»), компания может работать стабильно на стабильном рынке, но развитие ее будет затруднено. Такие компании стремятся к стабильности, обеспечению постоянства. Им будет трудно рисковать, экспериментировать, они будут стремиться защитить существующее положение дел.

Управление, основанное на желаниях. На этом уровне у организации существует достаточно тесная связь с миром и у нее есть видение своего будущего, она находится в диалоге с внешним миром, развивается. Но здесь «я» компании важнее того, что она создает для внешнего мира. Это в нейтральном смысле эгоистичное поведение на рынке, где компания учитывает общие правила игры, сотрудничает с другими игроками, участвует в жизни сообщества, заботится о своих сотрудниках, но реализует в первую очередь свои желания. Эта концентрация в большей степени на своих интересах заужает угол зрения, не дает в полной мере чувствовать движение рынка, понимать, что будет нужно клиенту завтра.

Наконец, управление, основанное на миссии. На наш взгляд — это компании будущего, компании, построенные навечно, компании, которые работают, чтобы привнести в мир новое, трансформировать его, служить ему. Это не значит, что эти компании работают себе в убыток, собственное устойчивое развитие — это одно из условий реализации миссии. В фокусе внимания этих компаний — человек, для которого они работают, и благодаря такой высокой концентрации на клиенте эти компании всегда лучше, чем другие, чувствуют ситуацию, они всегда на несколько шагов впереди, они создают тенденции, они формируют будущее и служат путеводными звездами для других.

А вы какую компанию строите?

Татьяна Бабанова, по материалам бесед с господином Иоахимом Хайнцем, «Хайнц-Консалтинг»

"Капиталист", иркутский журнал для предпринимателей № 7 (43) Октябрь - Ноябрь 2010 года

• Число просмотров: 1626