-- В 2018 году соцсети меняются с рекордной скоростью. В результате то, что было в 2016 году, работает очень слабо, надо знать и применять то, что работает прямо сейчас, -- отметил в начале Дамир Халилов. – В данное время потребители продуктов и услуг используют соцсети чаще всего и дольше всего по времени. Это флагманский формат онлайн-проектов как таковых. И SMM теперь – основной инструмент онлайн-продвижения. Это больше, чем контекстная реклама.

 

Затем Дамир Халилов обозначил несколько основных трендов.

 

Тренд 1. Смена лидеров в соцсетях

 

 

Девять лет назад лидерами были «ВКонтакте» и «Фейсбук». Но ситуация стала меняться, и этот факт нельзя игнорировать: на первое место вышел «Инстаграм». Это настоящий прорыв в соцсетях, он растет по аудитории, сейчас на четвертом месте в России, а к концу года может стать номером один.

 

«Инстаграм» стал продавать, сильно обрастать новым функционалом. В него вшит интернет-магазин: можно отметить изображение как товар, и просматривающий его человек при желании купит это сразу, не переходя на сайт, не тратя время на переключение между сайтами. 

 

 

Поэтому: «Инстаграм» входит в топ обязательных инструментов для продвижения.

 

Также набирает популярность «Ютуб». У него уже большая аудитория, в 17 раз вырос просмотр первой страницы. Для тех, кто занимается продвижением, важно, что там появилась возможности размещать ролики на главную страницу. Причем это бесплатный инструмент, им стоит пользоваться. 

 

 

Заметно растут «Ватсап», «Вайбер» и «Телеграм», сейчас появился формат продвижения в этих мессенджерах. Учитывая, как ими активно пользуются, его надо также активно применять. 

 

 

Соцсеть «Одноклассники» в России на втором месте. Да, у нее специфическая аудитория, но она есть. Лайфхак: эту соцсеть стоит использовать, если надо продать недорогое женщинам.

 

Тренд 2. Высокие технологии приходят в SMM

 

Cоцсети весь контент подают в соответствии с появляющимися новыми технологиями, что сказывается на возможности продвижения. Это позволяет выстроить таргетирование. Сеть теперь знает, что утром конкретный пользователь смотрит смешные видео, в обед читает серьезные статьи, а вечером изучает инфографику, и в соответствии с этим показывает ему материалы.

 

Как этим пользоваться?

 

Первое: настроить ретаргетинг. Вы можете загрузить вашу базу в «Фейсбук», он найдет клиентов по профилям и покажет рекламу, которую вам надо. Пример: женщина приходит в салон сделать ресницы, ее номер попадает в базу. Через шесть недель она заходит в «Фейсбук» и видит картинку с ресницами, как напоминание, что пора опять в салон. Как показывает статистика, после такой рекламы клиенты возвращаются на 30% чаще.

 

Второе: настроить поиск схожих аудиторий. Загружаете базы, соцсети проанализируют, на что реагируют эти люди, и найдут людей, которые на них похожи. Это возможности для дополнительного продвижения. Пример: показываем рекламу квартир людям, которые уже смотрели квартиру в этом доме. Это увеличило продажи на 42%.

 

Важно: ищем похожую аудиторию – резко увеличивается конверсия.

 

Третье: использование микролокации. Соцсети имеют доступ к геолокации. Это дает возможность показывать рекламу тем, кто находится в каком-то месте, постоянно или в настоящий момент.

 

Тренд 3. Интернет стал мобильным

 

 

Большинство людей будет читать вашу рекламу на мобильном устройстве. Учитывайте это при верстке и выборе слов. Мобильник не читают долго.

 

Тренд 4. Механизмы выхода целевые аудитории

 

 

Больше нет сфер, которым не нужны соцсети. Сейчас есть механизмы выхода с рекламой в соцсетях даже на конкретного человека. Например, можно показывать рекламу каждому директору завода. Даже дальнобойщики и ассенизаторы пришли в соцсети, размещают там рекламу своих услуг. Этим инструментом нельзя не пользоваться.

 

Тренд 5. Алгоритмизация потребления контента

 

 

Не пользователь определяет, что читать, а алгоритмы в соцсетях. Теперь мы не контролируем, прочитает ли человек наш контент. Охват аудитории сильно падает: наши посты видят всего 6-8% пользователей. Но при этом наши посты показывают не нашим подписчикам, которым интересна тема. Увеличить охват можно только за счет оплаты рекламы.

 

Тренд 6. Сайт теперь не основное

 

 

Сайт перестает быть основной точкой контакта с потребителем. Раньше всех вели на сайт, теперь должны контактировать с аудиторией, где ей удобно. Потребитель узнал о нас из «Фейсбука» или увидел «ВКонтакте»? – там с ним и нужно работать. Более того, лучше вообще не переводить клиента на сайты. Связка реклама плюс посадочная страница еще работает. А соцсети хорошо индексируются поисковиками. Модель, когда ведем только на сайт, неактуальна.

 

Тренд 7. Видео – основной контент

 

 

Видеоконтент стал основным видом контента. Его охват больше других на 135%, им делятся в восемь раз чаще. Хотите донести инфоповод – делайте видео.

 

Тренд 8. Развиваются чат-боты в мессенджерах

 

 

Бот умеет общаться с аудиторией. Здоровается, показывает меню, спрашивает, принимает оплату. Оптимизирует работу продавца. Много рутинной работы берет на себя. Стоит использовать.

 

Тренд 9. Два варианта продвижения

 

 

Применять нужно два варианта продвижения: контент и рекламу. Использование контента решает восемь задач:

 

1. Стимулирование продаж

2. Повышение узнаваемости

3. Формирование пула постоянных клиентов

4. Персональный брендинг

5. Репутационный менеджмент

6. Обратная связь

7. Маркетинговые исследования

8. Распространение инфоповодов

 

О чем писать, чтобы контент  был максимально полезен? По мнению Дамира Халилова, продающих категорий всего три-четыре: новости, советы, реклама. Чем разнообразнее используемые категории, тем лучше будут читать.

 

Промоконтент (продающий контент) заинтересовывает в продукте.

 

Бэкстейдж (то, что скрыто обычно) удерживает внимание.

 

Кейсы (примеры взаимодействия с клиентами) показывают динамику, возможности, задачи, что примерить для себя.

 

В качестве примера – алгоритм для кейса от Дамира Халилова, которому нужно.  следовать:

 

* Было: клиент пришел с таким-то весом

* Задача: скинуть вес

* Сделано: что сделано

* Стало: что получили на выходе

 

Продажи также можно повысить через экспертность: потребители товаров и услуг, по данным Дамира Халилова, по-прежнему доверяют мнению людей с хорошей репутацией.

 

Еще одна деталь: лонгриды снова очень популярны. Да, раньше считалось, что длинные тексты не читают, но теперь все изменилось.

 

«ВКонтакте» - помощник в сфере SMM

 

Во второй части мастер-класса Дамир Халилов представил подробный обзор каждого помощника в сфере SMM.

 

«ВКонтакте» остается самой популярной сетью в России. Пятое место по посещаемости в мире. Начала хорошо работать для сегмента B2B. Самое большое удержание – люди проводят в ВК 26 минут подряд. В целом полезный инструмент, хоть и разная, часто очень разная, аудитория. Основной инструмент продвижения. Первый шаг работы в соцсети «ВКонтакте» - брендирование сообщества.

 

Наиболее важны следующие элементы брендирования:

* Название страницы

* Обложка

* Приложение

* Товары

* Лента новостей

 

Фотоальбомы отдельно делать не стоит, потребитель смотрит ленту, и ему ее хватает. Не тратьте зря время и силы. Обсуждения тоже стали плохо работать (пользователи общаются в комментариях к постам).

 

Название страницы в «ВКонтакте» не должно превышать 49 символов (название компании, чем занимается, город или регион). Страницы здесь хорошо индексируются поисковиками.

 

Рассылки становятся важным элементом. Надо настроить их так, чтобы они приходили в личные сообщения.

 

Публиковать посты в «ВКонтакте» лучше после 14 часов. Что это может быть? Репортаж, бэкстейдж, консалтинговые акции.

 

Как продвигать группу в соцсети «Вконтакте»?

 

Чтобы лента полюбила вашу страницу, Дамир Халилов предлагает следующее.

 

 

-- Публиковать сообщения в формате, который приоритетен для этой соцсети (лайвы, фотографии, подборки из видео с описанием, текст плюс фото, структурированный текст). Текст необходимо разбивать на небольшие абзацы. Сеть любит списки, нативное видео – не на «Ютуб» плюс ссылка, выкладывайте просто в Сеть, тогда охват аудитории будет выше. Внешние ссылки «ВКонтакте» не любит, удаляйте превью при публикации ссылки, лучше поставьте фото.

 

-- На старте обеспечьте начальный импульс активности для аудитории: соцсеть смотрит, как люди реагируют, тогда начинает показывать вашу рекламу большему количеству людей. За первые 45 минут после публикации желательно получить 1% лайков от количества подписчиков (такой расчет предлагает эксперт). 

 

 

Как набирать лайки:

 

-- использовать друзей, знакомых, но не всегда это должны быть одни и те же люди;

 

 -- заказ на специальных сервисах (однако соцсеть начала различать происхождение лайков, и за использование ботов ожидаемы санкции).

 

 -- создание опыта предыдущего взаимодействия (если человек ставит лайки, следующие посты будут показывать). Дамир Халилов рекомендует добавлять к постам вопросы, это создает вовлечение аудитории.

 

«Фейсбук» – самый высокий чек

 

Аудитория «Фейсбука» -- менеджеры, предприниматели. Массового сегмента нет – здесь самый высокий средний чек, самая высокая покупательская способность. 

 

Недостаток – нельзя продвигаться бесплатно.

 

* Первый шаг работы в «Фейсбуке» – выбор формата.  

 

 

Личный профиль. Дает самый высокий охват аудитории (в своей ленте посты видят больше людей, чем на бизнес-странице).

 

Страница компании.

 

Группа – все видят посты всех.

 

Идеальное продвижение: страница компании плюс личный профиль.

 

* Второй шаг – оформление. В отличие от других соцсетей, здесь не так важны ключевые запросы.

 

* Третий шаг – активная кнопка должна быть интересной и призывать действовать. Должна вести на страницу и приводить к конверсии.

 

* Четвертый шаг – возможность сделать раздел «Магазин».

 

Как повышать охват аудитории в «Фейсбуке»?

 

 

Контент должен быть в приоритетном для сети формате. На первом месте – лайв, на втором – нативное видео, потом – оригинальные статьи, изображение плюс текст, внешние ссылки, репосты.

 

Чтобы обеспечивать начальный импульс для поста, за один час необходимы хотя бы 40 лайков (по расчетам Дамира Халилова).

 

Фейсбук понижает посты в ротации, если в тексте есть фразы:  «Сделайте репост» и «Поставьте лайк». 

 

 

«Инстаграм» -- постоянный эффект

 

 

«Инстаграм», по утверждению эксперта, дает сегодня хорошие продажи и постоянный эффект. На первом месте по популярности – туристическая тематика и автомобили – людям интересно смотреть фотографии. Последнее место – у бизнесов без визуального ряда.

 

Чтобы продвигаться, нужно создавать собственный канал. Два формата – персональный профиль и бизнес-аккаунт.

 

Лайфхак от Дамира Халилова: переводите «Инстаграм» с личного профиля на профиль компании, так как там есть кнопки для конверсии.

 

В сториз можно встраивать внешние ссылки. Альбомы сториз – сейчас важный элемент, который добавляет канал навигации на ваш канал.

 

При ведении канала стоит учитывать, что лучше всего работают яркие насыщенные фотографии. Дамир Халилов рекомендует использовать пять ярких цветов. 

 

 

Наличие человека резко увеличивает интерес к контенту. Если рекламируете товар, то лучше показывать его в процессе использования.

 

Каналы продвижения: «продуктовые» фото, личный подход, кейсы, витрина (раньше плохо работало, но сейчас, по данным Дамира Халилова, дает конверсию), мастер-классы.

 

В персональном профиле нужен личный контент. Люди запоминают конкретных людей.

 

В формате сториз критично важно качество фотографий. Они позволяют повышать охват (если потребитель не видел инфоповод в основной ленте, то увидит сториз). Можно проводить опросы и публиковать постеры.

 

Машинное зрение работает

 

Увеличивать охват в «Инстаграме» можно за счет публикации различного контента. «Инстаграм» ценит все основные форматы, их пять – фото, галерея, видео, сториз, лайвы. Важно раз в месяц публиковать хотя бы один из них. 

 

 

Важно: «Инстаграм» стал отслеживать, какие фото интересны пользователю. Разработчики так  развили машинное зрение, что оно теперь видит деревья, котов и так далее. Поэтому необходимо публиковать различные фотографии. Близкие по формату, но тоже привлекающие.

 

Работа с хэштегами в «Инстаграме» -- важная часть выстраивания стратегии. В этой соцсети много людей, которые подписаны на хэштеги. Сколько хэштегов ставить? По рекомендации Дамира Халилова, не более десяти – много сеть не любит.  Но если мало, ставьте их в первом комментарии. 

 

 

Чтобы быть в курсе самых популярных хэштегов, стоит использовать сервисы top-hashtags.ru, Iconosquare.com. «Не используйте самые частотные хештеги, так никогда не выйдете в топ», - предостерегает Дамир Халилов. 

 

В данное время в «Инстаграме» снизилась эффективность взаимного фолловинга, отмечает эксперт. По статистике, только 4% тех, на кого подписались вы, подписываются в ответ. «Смотрите, сколько у человека подписок: если очень много – убираете, мало – убираете, ищите средние показатели», - советует он. 

 

 

Лайфхаки от Дамира Халилова:

 

* Не подписывайтесь с одного аккаунта более чем на 700 человек в день.

* Подписки должны быть разбиты на шесть часов.

* В момент подписок крайне нежелательно заходить в аккаунт.

* От тех, на кого подписываетесь, надо периодически отписываться.

* Если на вас подписаны 50 человек, а вы - на 5000000, вам заблокируют возможность подписываться. 

 

 

Еще совет эксперта: в идеале лучше для каждой соцсети писать разное и не дублировать посты. Но можно и отойти от этого ради экономии времени.

 

"Капиталист", иркутский журнал для предпринимателей № 5 (104) Октябрь - Ноябрь 2018 года

• Число просмотров: 809