Новости
В этом году иркутские таможенники будут оказывать государственные услуги по приему обращений граждан
5 февраля 2013 года
В этом году в Иркутской таможне будет продолжена организация работы по обращениям как российских, так и иностранных граждан, но уже не в качестве функциональных обязанностей, а в качестве предоставления государственной услуги.
С 29 января 2013 года вступил в силу Административный регламент по представлению государственной услуги по организации приема граждан, утвержденный приказом ФТС России от 06.06.2012 № 1115.
Данный регламент предусматривает ряд нововведений. В частности, в регламенте даны разграничения по вопросам регистрации и рассмотрения обращений физических и юридических лиц. Также закреплена возможность подачи заявления в форме электронного документа путем заполнения в установленном порядке специальной формы на едином портале государственных и муниципальных услуг или в форме электронного документа на официальном сайте ФТС России в сети интернет. Кроме того, письменное обращение также можно направить непосредственно на адрес электронной почты таможенного органа, в частности Иркутской таможни: postmaster@irktam.ru .
В регламенте определен порядок обжалования решений и действий (бездействия) ФТС России, таможенного органа, предоставляющих государственную услугу, а также их должностных лиц, закреплена ответственность должностных лиц за систематическое или грубое нарушение положений регламента в соответствии с законодательством РФ. Регламент прописывает требования к содержанию жалобы, при этом срок рассмотрения жалобы сокращен с одного месяца до 15 дней. Гражданам также следует знать, что в документе также законодательно прописаны основания для отказа в предоставлении государственной услуги и отказе в приеме документов.
В течение 2012 года в Иркутскую таможню поступило 128 письменных обращений граждан (за аналогичный период 2011 года в аппарат Иркутской таможни поступило 110 письменных обращений граждан). Из них 72 обращений было удовлетворено, по 30 обращениям разъяснено, по 12 — отказано. Еще 31 гражданин обратился к руководителям таможни на личном приеме.
В основном в 2012 году обращения граждан касались вопросов таможенного оформления, оформления автомобилей, получения жилья, выдачи справок, выплат компенсаций, выдачи документов.
По сообщению пресс-службы Иркутской таможни